📄 Términos y Condiciones del Servicio

SaaS de gestión nutricional · México

Última actualización: 9 de junio de 2026 · Vigente

Resumen: Estos Términos y Condiciones regulan el uso de NutriGest, plataforma SaaS multi-tenant para profesionales de la nutrición. Al registrarte y usar el servicio, aceptas estos términos. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, que forma parte integrante de este contrato.

1. Definiciones

NutriGest / "el Servicio": plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión clínica nutricional, operada por Daniel Cruz Ramírez.
Titular / "tú": el profesional o clínica de nutrición que contrata y usa el Servicio (el "Usuario" o "Cliente").
Paciente: la persona física cuyos datos clínicos gestiona el Titular dentro del Servicio.
Clínica / tenant: el espacio de datos aislado asignado a cada Titular bajo el modelo multi-tenant.
Contenido del Usuario: todos los datos, expedientes, planes y archivos que el Titular introduce en el Servicio.

2. Objeto y aceptación

NutriGest ofrece una herramienta para la gestión de pacientes, generación de planes alimentarios, seguimiento clínico, comunicación y facturación. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en representación de una clínica o persona moral, declaras tener facultades para obligarla.

3. Cuenta y seguridad de acceso

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a security@full-system.com.
Recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA / TOTP) disponible en el Servicio.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con actividad sospechosa o que vulneren la seguridad de la plataforma.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

Usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la ética profesional de la nutrición.
Introducir datos de pacientes sin haber obtenido su consentimiento conforme a la LFPDPPP.
Intentar acceder a datos de otras clínicas (tenants), vulnerar el aislamiento multi-tenant o realizar ingeniería inversa.
Sobrecargar, interrumpir o comprometer la infraestructura (ataques, scraping masivo, inyección, etc.).
Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio sin autorización escrita.

5. Rol del Titular como responsable de datos

⚠️ Importante. Respecto a los datos clínicos de tus pacientes, el Titular es el "responsable" del tratamiento en términos de la LFPDPPP, y NutriGest actúa como "encargado" que procesa los datos por cuenta del Titular. En consecuencia, el Titular debe:

Recabar el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento de datos sensibles (Art. 9 LFPDPPP).
Entregar su propio aviso de privacidad a los pacientes cuando la normativa lo exija.
Atender los derechos ARCO de sus pacientes; NutriGest proporciona las herramientas técnicas para ello.
Cumplir la NOM-024-SSA3-2012 y demás normativa sanitaria aplicable a su práctica.

6. Naturaleza del Servicio · sin consejo médico

NutriGest es una herramienta de software. No presta servicios de salud, diagnóstico ni asesoría nutricional. Las decisiones clínicas, planes y prescripciones son responsabilidad exclusiva del profesional Titular. NutriGest no se hace responsable del criterio clínico ni de los resultados de salud de los pacientes.

7. Planes, pagos y facturación

El Servicio puede ofrecerse bajo planes gratuitos y/o de suscripción de pago, según se publique en la plataforma.
Los precios pueden actualizarse notificándolo con al menos 30 días de anticipación.
La falta de pago puede derivar en suspensión del acceso tras un periodo de gracia razonable.
La facturación electrónica (CFDI) se emite conforme al Código Fiscal de la Federación.
Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por periodos ya consumidos.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca NutriGest, su diseño, código y documentación son propiedad de Daniel Cruz Ramírez y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos te conceden una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.

El Contenido del Usuario es y sigue siendo de tu propiedad. Nos concedes únicamente la licencia técnica necesaria para alojarlo y procesarlo con el fin de prestarte el Servicio.

9. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad sobre infraestructura Cloudflare, pero el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos programados y aplicar actualizaciones. El estado en tiempo real se publica en status.full-system.com.

10. Conservación y portabilidad de datos

Mientras la cuenta esté activa, tus datos permanecen disponibles dentro del Servicio.
Puedes exportar tu Contenido del Usuario mediante las funciones de exportación disponibles.
Tras la cancelación, conservamos los datos durante los plazos legales aplicables (ver Aviso de Privacidad, sección de conservación) y luego procedemos a su eliminación segura.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NutriGest no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos derivada de un mal uso, ni por decisiones clínicas del Titular. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe pagado por el Titular en los 12 meses previos al hecho que la origine.

12. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a contacto@full-system.com.
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación cuando sea posible.
La terminación no exime de las obligaciones de pago devengadas ni de las obligaciones legales de conservación de datos.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

📧 General: contacto@full-system.com
📧 Privacidad: privacidad@full-system.com
📧 Seguridad: security@full-system.com
🌐 Web: https://nutrigest.full-system.com

Daniel Cruz Ramírez · México · Términos y Condiciones versión 1.0 · 2026-06-09 · Ver también el Aviso de Privacidad Integral